Klaster po wdrożeniu żyje: aktualizacje, backupy, incydenty, rosnące zużycie zasobów. Bierzemy to na siebie. Prowadzimy wasz Proxmox tak, jak prowadzimy własny klaster produkcyjny, na którym działa hosting IQHost.
Dzień odbioru wdrożenia to moment, w którym klaster jest w najlepszej formie w całym swoim życiu. Potem zaczyna się codzienność: wychodzą nowe wersje Proxmox VE i kernela, backupy czasem cicho przestają się kończyć sukcesem, dysk w macierzy Ceph zaczyna raportować błędy SMART, a maszyny przybywają szybciej, niż ktokolwiek planował. Jeśli nikt tego nie pilnuje, problemy kumulują się miesiącami i ujawniają w najgorszym momencie, zwykle przy awarii węzła.
Typowy scenariusz, który widzimy przy przejmowaniu środowisk: klaster nieaktualizowany od roku, bo "działa, to nie ruszamy", backupy skonfigurowane raz i nigdy nie testowane, brak alertingu poza mailem z PBS, który i tak trafia do spamu. To działa do pierwszego poważnego incydentu. Proxmox Care istnieje po to, żeby do niego nie doszło, a jeśli dojdzie, żeby ktoś kompetentny zareagował w gwarantowanym czasie.
Wycena zależy od skali środowiska (liczba węzłów i maszyn, ZFS czy Ceph), okna wsparcia i wymaganego czasu reakcji. Ramowo:
| Pakiet | Cena netto / mies. | Dla kogo |
|---|---|---|
| Podstawowy | od 2 500 zł | Mniejsze klastry, wsparcie i reakcja w godzinach roboczych, pełny monitoring i kontrola backupów |
| Rozszerzony | od 5 000 zł | Środowiska produkcyjne, krótszy czas reakcji, szersze okno wsparcia, więcej godzin konsultacji |
| SLA 24/7 | 12 000 do 30 000+ zł | Środowiska krytyczne: całodobowy dyżur, najkrótsze czasy reakcji, priorytetowa obsługa incydentów |
Szczegółowy zakres i konkretne czasy reakcji ustalamy po przeglądzie waszego środowiska. Ile kosztuje samo wdrożenie i jak liczyć całość, opisaliśmy w artykule ile kosztuje wdrożenie Proxmox.
Nie musimy być autorami wdrożenia, żeby wziąć za nie odpowiedzialność. Onboarding środowiska, którego nie znamy, wygląda tak:
Utrzymujemy własną produkcję. Na klastrach Proxmox z 8 węzłami (ponad 4 TB RAM) i dwóch serwerach Proxmox Backup Server z ponad 100 TB przestrzeni działa hosting IQHost: 8 044 aktywnych stron przy 99,94% uptime infrastruktury. Procedury, które sprzedajemy w Proxmox Care, to procedury, na których sami polegamy.
Tak, większość klientów Proxmox Care przychodzi do nas z działającym środowiskiem: po innym integratorze albo po samodzielnym wdrożeniu. Zaczynamy od health checku i inwentaryzacji, spisujemy plan naprawczy dla znalezionych problemów, przejmujemy dostępy i wpinamy monitoring. Po onboardingu bierzemy odpowiedzialność za środowisko na siebie.
Zależy od pakietu. Podstawowy obejmuje reakcję w godzinach roboczych, wyższe pakiety skracają czas reakcji i rozszerzają okno wsparcia, aż do pełnego 24/7 z dyżurem dla środowisk krytycznych. Konkretne czasy reakcji i priorytety incydentów zapisujemy w umowie po przeglądzie środowiska, bo SLA bez znajomości architektury byłoby fikcją.
Nie jest wymagana. Proxmox VE działa w pełni bez subskrypcji, subskrypcja daje dostęp do enterprise repo i wsparcia producenta. Dla środowisk produkcyjnych zwykle rekomendujemy przynajmniej Community (120 EUR za socket CPU rocznie netto), bo enterprise repo dostaje pakiety po dłuższym okresie stabilizacji. Szczegóły poziomów opisaliśmy w artykule o subskrypcjach Proxmox.
Stały miesięczny abonament, faktura VAT. Wysokość zależy od liczby węzłów i maszyn, użytego storage (ZFS, Ceph), okna wsparcia i wymaganego SLA. Pakiety zaczynają się od 2 500 zł netto miesięcznie, środowiska krytyczne z SLA 24/7 to 12 000 do 30 000+ zł miesięcznie. Prace poza zakresem, na przykład rozbudowa klastra, wyceniamy osobno.
Opiszcie nam swoje środowisko: liczba węzłów, storage, co was boli. Wrócimy z propozycją zakresu i wyceną. Jeśli wolicie zacząć od diagnozy, zamówcie health check, a jego koszt ma sens sam w sobie: dostaniecie raport z rekomendacjami niezależnie od tego, czy podpiszemy umowę na utrzymanie.
Zapytaj o Proxmox Care Zamów health check